接到客戶打來咨詢噴碼機的電話，一時互相了解有限，先加微信......噴碼機應用行業非常廣泛，對銷售人員的專業知識要求比較高，需要了解客戶是做那個行業，做什么產品等，從而為客戶介紹適合他們的噴碼機。很多銷售人員跟客戶溝通過程中會遇到各種各樣的問題，單純簡單的幾句話也很難確定需求。也有其它原因，有可能是自己還沒有掌握溝通技巧，噴碼機行業競爭激烈，要學會分析客戶的需求。當然也有一些例外的因素影響，一些老客戶已經有使用經驗了，指定要某個型號的噴碼機，而且直接問價錢，相當熟悉的功能特性。

很多時候我們會發現不同行業客戶的需求是各有不同，下面幾個方面是非常關鍵的：

1、到客戶工廠里考察面談，了解客戶的產品，現場進一步和設備管理人員對噴碼機的認識程度。

2、通過網絡交流工具（圖片、視頻面談），了解客戶實際情況。

3、寄快遞，先試打樣品效果。

大大小小的訂單都有，無論是大公司還是中小創都保持熱情的招待，關注客戶對噴碼機應用體驗，客戶的需求才是我們的工作，盡管他們會提出不同的看法。只有充分了解客戶的需求，幫助客戶更好地去解決他們的問題，優質服務，才會受到客戶的歡迎。